Ми дбаємо про наших клієнтів, тому передбачили просту та зрозумілу процедуру обміну або повернення товару протягом 14 днів з моменту покупки відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Обмін та повернення
Доступний обмін товарів.
Доступне повернення товарів (як належної, так і неналежної якості).

Стан товару та строки
До повернення приймаються лише нові товари без слідів використання.
Строк для обміну та повернення — 14 днів.

Способи повернення
Повернення можливе:
— у магазині
— у пункті повернення
— поштою (через «Нову Пошту»)

Етикетка для повернення: завантажується та роздруковується покупцем (безкоштовно).
Комісія за повернення: безкоштовно.
Термін повернення коштів: до 5 робочих днів.

Повернення товару належної якості

Йдеться про товар, який з певних причин вам не підійшов (форма, колір тощо), але при цьому він є повністю справним.

Умови повернення:

  • Товар не використовувався та не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей).

  • Збережено повну комплектацію та оригінальну упаковку.

  • Наявні всі ярлики та заводське маркування.

  • Збережено товарний вигляд і споживчі властивості.

Як оформити повернення:

  1. Зв’яжіться з нами за телефоном +380 (66) 041-47-95 або e-mail: car.luxe.ua@gmail.com та повідомте про намір повернення.

  2. Відправте товар через «Нову Пошту».

  3. Повідомте нам номер ТТН та реквізити (номер банківської картки) для повернення коштів.

Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти або здійснимо обмін протягом 5 робочих днів.

Важливо: витрати на доставку у цьому випадку оплачує Покупець.

Повернення товару неналежної якості

Це товар із виробничим дефектом або такий, що не відповідає опису.

Як діяти:

  1. Зателефонуйте за номером +380 (66) 041-47-95 або напишіть на e-mail car.luxe.ua@gmail.com та опишіть проблему.

  2. Надішліть товар для перевірки.

  3. Повідомте номер ТТН та реквізити для повернення коштів.

Після підтвердження дефекту ми повернемо кошти або замінимо товар протягом 5 робочих днів.

Важливо: у цьому випадку всі витрати на доставку та комісії покриває Продавець.

Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Відповідно до законодавства України (Постанова КМУ №172 від 19.03.1994), існує перелік товарів належної якості, які не підлягають поверненню.

До них належать:

  • Товари в аерозольній упаковці

  • Акумулятори та інші хімічні джерела струму

  • Мастила, оливи та подібні рідини

  • Автохімія та товари у вигляді спреїв

Автохімія (оливи, антифризи, гальмівні рідини тощо) та аерозольні засоби (очищувачі, поліролі) належної якості не підлягають поверненню.
Це пов’язано з тим, що після відкриття або передачі товару неможливо гарантувати його цілісність, безпечність та відповідність складу.

Адреса для повернення

Через «Нову Пошту»:
м. Мукачево, вул. Автомобілістів 24а
Телефон: +380 (66) 041-47-95

Особисто:
м. Мукачево, вул. Автомобілістів 24а

Просимо попередньо узгодити візит за телефоном.

Якщо у вас виникли запитання — звертайтесь, ми завжди раді допомогти!